Há duas semanas adoentado, resolvo procurar auxílio médico para sarar uma gripe mal curada. Acordo cedo para comparecer a uma unidade de pronto-socorro do plano de saúde oferecido a mim, quando fui contratado em meu atual emprego. Chegando lá faço ficha e espero ansiosamente contando os minutos para ser atendido, quando finalmente ouço meu nome no alto-falante: – Sr Tiago, favor comparecer a recepção! Certa curiosidade me ocorre ao ouvir o chamado: A empresa não pagou o plano de saúde e eu não posso ser atendido. Vergonha misturada com revolta me consomem, mas não há outra opção, vou ter que correr para o tão grande e temido: Sistema Único de Saúde.
Procuro um SPA (Serviço de Pronto Atendimento) para fugir da grande massa que povoa os grandes pronto-socorros da cidade. Faço a ficha e fico feliz ao avistar cartazes pela parede que me avisam sobre vacinação, sorrisos de enfermeiras bonitas dizendo que a dengue está controlada, outros sorrisos dizendo: “H1N1 – vacina disponível em todos os postos do Brasil”. A recepção me mostrava uma realidade totalmente diferente da que eu veria por detrás da porta com o aviso: Somente Pacientes…
Pessoas reclamando sentadas no chão, calor insuportável, fichas e mais fichas sendo usadas como leque, crianças batendo no rosto das mães, choro, gemidos e ranger de dentes, idosos que não sabiam sequer em que fila estavam e acabo por ver um homem oferecendo 50 reais a uma enfermeira para ser atendido mais rápido. Me deparo com pessoas vestidas com um jaleco esverdeado com um emblema no peito “Amigos da Saúde” passando pra lá e pra cá. Um tanto curioso penso em qual seria a exigência do cargo. Uma delas passa ao meu lado com um celular no bolso do jaleco em alto volume tocando um forró desesperador, outra com goma de mascar em sua boca, respondendo aos pacientes em alta voz: – Só tem um médico de plantão! Opa, alguém tropeça em mim e está com cheiro de cana, acho que ele vai precisar de glicose. Um Amigo da Saúde diz: – Entendam, o atendimento é sempre: um retorno e uma consulta, um retorno e uma consulta, entenderam?.

Pacientes perguntam: – PrOnde devo ir? Onde é a sala de coleta? Meu relógio deu uma volta e somente depois dela percebo que sei qual a exigência de ser um Amigo da Saúde: Realmente ter boa cabeça pra aguentar a pressão psicológica de uma carga emocional que não é sua, trazida pelos enfermos que passam por aqui constantemente. Amigos da Saúde não! Deveriam ser chamados de psicólogos, seguranças, babás e muita vezes médicos. Finalmente chega a minha vez de ser consultado e o médico pergunta: – O que você está sentindo?  Respondo: – Nada doutor, sinceramente, esqueci o que eu tinha.

Obrigado SUS!